Echte Worte, echte Wirkung: Warum Gästebewertungen für mein B&B im Elsass so wertvoll sind

In einer Welt, in der jeder jeden jederzeit online bewerten kann, geraten die feinen Zwischentöne manchmal in den Hintergrund. Dennoch sind Gästebewertungen für mich – gerade am Anfang – unglaublich wichtig. Jede einzelne Rückmeldung bedeutet für mich: Jemand hat sich Zeit genommen, um seine Eindrücke zu teilen. Und Zeit ist heute ein rares Gut.

Ob Lob oder konstruktive Kritik – ich lese jede Bewertung aufmerksam und nehme sie ernst. Die positiven Worte machen mich glücklich, sie geben mir Rückenwind und bestätigen, dass mein kleines Design-Gästehaus im Elsass ein besonderer Ort für Auszeiten ist. Kritik hingegen – wenn sie sachlich und nachvollziehbar ist – ist für mich ein Geschenk, denn sie hilft mir, noch besser zu werden.

Ich nehme mir auch ganz bewusst das Recht heraus, auf Bewertungen zu antworten – ehrlich, respektvoll und manchmal auch mit einer anderen Sichtweise. Denn ja, ich bin Gastgeberin mit Herz, aber eben auch Mensch. Und nicht jede Kritik ist immer fair oder begründet. In solchen Fällen darf und soll auch ich meine Perspektive erklären dürfen. Das hat nichts mit Rechthaberei zu tun, sondern mit gegenseitigem Respekt und Transparenz.

Mir ist es wichtig, einen wertschätzenden Umgang mit meinen Gästen zu pflegen – nicht nur vor Ort, sondern auch in der Kommunikation per E-Mail oder Nachricht. Eine freundliche Begrüßung, ein echtes „Danke für Ihre Nachricht“ und ein „Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag“ gehören für mich einfach dazu. Diese kleinen Gesten schaffen Vertrauen und eine Verbindung auf Augenhöhe.

In meinem kleinen Bed & Breakfast Chez Julie im Elsass geht es nicht nur um gutes Design und komfortables Wohnen – sondern um echtes Menschsein. Um Zeit, um Zuhören, um ein respektvolles Miteinander.

Denn Gastfreundschaft ist mehr als nur ein schönes Zimmer – sie beginnt bei der Haltung.